¿ Como sera el consumidor despues de la crisis ?

El consumidor D.D.C

A menudo nos preguntamos qué nos dejará la crisis como herencia. Para algunos, muchas corporaciones no volverán a ser lo mismo y seguramente muchas marcas que hoy conocemos serán reemplazadas por otras más osadas y agresivas. Pero una herencia indudable tiene que ver con el consumidor. ¿Cómo será ese consumidor D.D.C, es decir, Después De la Crisis?

Lo primero que estamos tentados a pensar es que después de la crisis, los consumidores volverán a gastar como siempre lo habían hecho. Pero según un artículo reciente de The Economist, es posible que queden ciertas cicatrices en la mente y en los bolsillos de los consumidores.

Lo primero es que muy posiblemente nos volveremos más “caza-promociones”. De hecho, según un estudio de la firma Inmar en Estados Unidos, la redención de cupones promocionales creció un 17% en el primer trimestre de este año. Coincide con el comentario que escuché en estos días en una reunión en la que alguien se preguntaba cuánto era el porcentaje por el que vale la pena recortar un cupón. “5% no justifica ir por las tijeras, pero un 20%...” decía alguien. Creo que estos límites que seguramente todos tenemos en la mente comienzan a reducirse a medida que nos hacemos más concientes de la necesidad de recortar gastos.

Otro aspecto importante del consumidor D.D.C. tendrá que ver con la dificultad de obtener créditos y los riesgos que implicará endeudarse. Sin duda la relación entre poder comprar vs comprar a crédito cambiará. En países en los que las personas han visto como desciende el precio de sus inmuebles, por ejemplo, tendrá una relación muy diferente con el concepto de crédito. Seguramente las generaciones que hayan sido impactadas por esta crisis estarán mucho más ajustadas a sus ingresos en relación con sus gastos. De hecho, en un estudio desarrollado por un grupo de sociólogos, citado por The Economist, se concluyó que la gente parece hoy mucho menos “consumida por el consumismo” y menos interesada en ostentaciones. Un posible riesgo es que aquellos que hayan tenido pérdidas significativas en sus ahorros, por ejemplo, luego de la crisis buscarán diversificar más sus inversiones o incluso tendrán la tentación de buscar formas menos ortodoxas de buscar rentabilidad.

Tal vez el cambio más importante en los consumidores tendrá que ver con su relación con las grandes corporaciones. El rechazo público a los ejecutivos de AIG que distribuyeron bonos con el dinero entregado por el gobierno, por ejemplo, indica que los consumidores se cuestionarán cada vez más la transparencia de las empresas. De hecho, un estudio desarrollado por Boston Consulting Group muestra que más de la mitad de los consumidores europeos y norteamericanos ha incrementado su desconfianza hacia esas grandes corporaciones.

No quisiera terminar con un lugar común, tan común como el que dice que toda crisis es una oportunidad. Ni con el más común aún, ese que dice que en chino o en japonés (no me acuerdo), crisis se representa como una Y. Me parece mejor aquel dato que afirma que más de la mitad de las compañías que hoy forman el índice Dow Jones nacieron durante una crisis económica. Y me gusta más porque sin duda la razón para que hayan podido surgir es porque durante esa crisis que afrontaron en su nacimiento entendieron a ese consumidor D.D.C. y empezaron a ofrecerle algo que nadie más le estaba ofreciendo. La noticia es que ya empezamos a ver los rasgos que tendrá el consumidor D.D.C. y, por esto, este puede ser el momento justo para comenzar a ganarnos su mente y su bolsillo.

fuente: thesloganmagazine.com

Conoce el Cool Hunting...

Coolhunting, una disciplina que permite a las empresas conocer lo que demandaran sus clientes.

Cada vez son más las empresas que buscan anticiparse al gusto de sus clientes y consumidores para desarrollar una eficaz campaña de marketing y comunicación ante el lanzamiento de nuevos productos y servicios y así posicionarse con éxito en el mercado frente a sus competidores.

Pero, ¿cómo se realiza la búsqueda de estos fenómenos que finalmente se convertirán en moda? ¿Qué cualidades debe tener un buen coolhunter? ¿Cómo pueden las empresas aprovechar al máximo esta disciplina?

El coolhunting es una nueva función de las organizaciones cuyos fundamentos parten de los puntos en común del marketing, la estrategia, la investigación comercial y el I+D.

Tiene como misión principal proveer información válida y relevante acerca de las innovaciones y tendencias que pueden tener un impacto positivo o negativo sobre el negocio actual o potencial de una organización. Si hace unos años el coolhunting estaba circunscrito a la industria de la moda ahora cualquier sector y cualquier empresa, independientemente de su tamaño o actividad, pueden sacar partido a esta disciplina.

Coolhunting descubre la base teórica, las herramientas y las claves para dar los primeros pasos en esta nueva disciplina. Víctor Gil, uno de los mayores especialistas de este tema en nuestro país, pone al servicio del lector todo su conocimiento, ilustrado con numerosos ejemplos fruto de su dilatada experiencia profesional.

Si bien el autor defiende que cada coolhunter tiene su propio método de trabajo en función de los objetivos que persigue, Gil comparte el suyo propio, el CSI de la investigación de tendencias (Coolhunting Science Insights), que desarrolla en tres partes:

- Coolhunting, que comprende el conocimiento del contexto y la observación de los indicios del cambio.

- Science, que analiza las conexiones entre los indicios en busca de patrones.

- Insights, que describe la tendencia y sus implicaciones sobre el negocio de la empresa.

El libro pone de manifiesto cómo adelantar la conducta futura del consumidor no es nada fácil, destaca que el trabajo del coolhunter no da resultados de la noche a la mañana y enseña a diferenciar el significado de moda, novedad y tendencia, términos habitualmente utilizados por los medios de comunicación cuyo significado es vital para comprender el coolhunting.

Además Víctor Gil presenta los últimos avances de esta disciplina relacionados con el desarrollo de Internet y el ascenso del coolhunting colaborativo, ámbitos en los que el autor está especializado.

Coolhunting proporciona una lección magistral para todas las personas y empresas que desean embarcarse en la búsqueda de tendencias que se convertirán en moda.

El autor:

Víctor Alejandro Gil Mártil (1975) es Sociólogo, Especialista Universitario en Sociología del Consumo y Experto Universitario en Diseño y Tratamiento Estadístico de encuestas. A lo largo de su carrera profesional, que inició en 1998, ha colaborado con cientos de marcas, tanto desde agencias de publicidad como institutos de investigación.

En 2006 fundó junto a Felipe Romero y Alberto Knapp la consultora The Cocktail Análisis. Actualmente, trabaja en el desarrollo de una nueva compañía especializada en medición de la eficiacia publicitaria. Compagina su actividad profesional con la docencia en centros de postgrado y formación in company.

Fuente: Theslogan Magazine

In-Store Media en Chile

La compañia de publicidad in-Store Media abre una filial en Chile.

in-Store Media, líder en la gestión de soportes publicitarios en el punto de venta, ha inaugurado recientemente su filial en Chile, en lo que representa el quinto mercado de la compañía después de España, Argentina, México y Portugal.

La llegada de in-Store Media a Chile se produce mediante la adquisición de Store Media, empresa chilena que gestionaba los soportes publicitarios ubicados en los puntos de venta del grupo Cencosud.

Cencosud es uno de los principales grupos de distribución de Latinoamérica, con presencia en Argentina, Brasil, Perú y Colombia, además de Chile. La compañía posee en Chile las enseñas Jumbo (hipermercados), Santa Isabel (supermercados), Easy (bricolaje) y Paris (departamentales), que superan los 200 puntos de venta. La apertura de la filial chilena representa para in-Store Media mantener acuerdos con un total de 18 grupos de distribución, que aglutinan 38 enseñas, y gestionar circuitos publicitarios en más de 3.000 tiendas.

Los soportes publicitarios en el punto de venta que gestiona actualmente in-Store Media en Chile son: carros, adhesivos de suelo, dispensadores de bolsas, in store audio y cubre alarmas. Los objetivos de la compañía a medio plazo pasan por ampliar su portafolio de soportes en tienda y conseguir nuevos contratos con más cadenas de distribución.

Un mercado emergente

Latinoamérica representa un mercado con un gran crecimiento exponencial para in-Store Media. La compañía posee ya filiales en México y Argentina y cuenta con una dilatada experiencia en la explotación de soportes publicitarios en el punto de venta en el continente desde el año 2000. El idioma, el entorno socioeconómico y la gestión de un modelo de negocio en pleno desarrollo son algunas de las razones de la apuesta de in-Store Media por el Cono Sur.

En este contexto, Pablo Vilá, CEO de in-Store Media, afirma que “Chile representa un mercado muy atractivo para nuestra compañía, ya que se trata de un país con una cultura publicitaria sólida y en clara expansión. Por otro lado, Chile cuenta con una de las economías más estables de Latinoamérica, lo que contribuye a aumentar el potencial de crecimiento de in-Store Media en la zona” El hecho de que el país andino cuente con una distribución consolidada, ha sido una de las claves de la llegada de in-Store Media a Chile. En palabras de Pablo Vilá, “el hecho de que el país cuente con un 95% de distribución moderna, es decir, organizada en hipermercados y supermercados en lugar de colmados o tiendas de barrio, ha sido una de las principales razones de nuestra apuesta por Chile en lugar de otros mercados latinoamericanos, con un sector de la distribución mucho más fragmentado.”

Fuente: Agencias